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Superviseur Support Réseau GU GABON H/F

Libreville, Sénégal
Télécom & Réseaux
Date limite de depot 28/02/2022

Description

PRESENTATION INTOUCH

 

InTouch est une start-up basée au Sénégal. Elle a été créée en 2014 par Omar CISSE, diplômé de l’ESP de Dakar (UCAD), un pur produit de l’enseignement sénégalais. En plus du Sénégal, InTouch compte des filiales dans Treize (13) pays (Cameroun, Guinée Conakry, Ouganda, Kenya, Burkina Faso, Mali, Tanzanie, Nigeria, Côte d’Ivoire et Mozambique, Afrique du Sud, Egypte et le Maroc). A fin 2022, InTouch aura déployé sa plateforme dans 35 pays en Afrique.

InTouch est spécialisée dans la mise en place et l’intégration de services transactionnels autour de plateformes web et mobile.

A cet effet, InTouch offre une agrégation de différents moyens de paiement et donne un accès simple et fiable à plusieurs services financiers digitaux par le biais d’un outil unique et d’un large réseau d’agents.

InTouch travaille déjà avec le réseau TOTAL dans l’ensemble du territoire sénégalais et dans les 13 pays de présence en Afrique. Notre ambition est d’être le partenaire de confiance de chaque transaction digitale en Afrique.

 

 

MISSIONS

Il/elle est chargé du bon fonctionnement des équipements, applications et matériels installés et doit garantir la disponibilité permanente des services des réseaux. Il/elle répond, supervise, assiste et traite les requêtes de ses différents réseaux.

 

Missions principales

Activité 1 : Supervision des Réseaux

Supervision et monitoring des transactions des réseaux Supervision de la disponibilité de tous les services Assurer le bon fonctionnement des devices (Proxys) Rédaction des process et s’assurer de leur exécution avec les partenaires

Activité 2 : Support et assistance aux réseaux

Mettre à la disposition du grossiste un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés Intervenir directement ou escalader l’incident afin qu’il soit résolu Assurer le suivi des requêtes et de leurs prises en charge jusqu’à la résolution Assurer la disponibilité en temps réel du support Assurer le support

 

 

 

Activité 3 : Déploiement d’un réseau

Assurer la configuration lors du déploiement d’un partenaire Encadrer et assister le partenaire dans ses configurations Superviser la formation

Activité 4 : Configuration des Devices (Proxys)

Assurer la disponibilité des SIMs de chaque service Assurer la disponibilité des APKs pour chaque service Assurer la configuration des devices (Proxys) Veiller à la disponibilité des UVs pour chaque service

Votre profil

COMPETENCES REQUISES

BAC+2 minimum en Informatique ou équivalent ; 2 ans minimum dans le domaine du développement d’applications informatiques. Bonnes connaissances des architectures réseaux & Télécoms. Aptitudes professionnelles Respect des délais et des procédures, Rigueur, disponibilité, réactivité, proactivité Bonne communication, empathie Travail en équipe Capacité d’analyse et de résolution des problèmes Capacité d’adaptation et gestion du stress

Vos conditions de travail

DETAILS DU POSTE

Poste basé à Libreveille, Gabon

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