InTouch est une start-up basée au Sénégal. Elle a été créée en 2014 par Omar CISSE, diplômé de l’ESP de Dakar (UCAD), un pur produit de l’enseignement sénégalais. En plus du Sénégal, InTouch compte des filiales dans Treize (13) pays (Cameroun, Guinée Conakry, Ouganda, Kenya, Burkina Faso, Mali, Tanzanie, Nigeria, Côte d’Ivoire et Mozambique, Afrique du Sud, Egypte et le Maroc). A fin 2022, InTouch aura déployé sa plateforme dans 35 pays en Afrique.
InTouch est spécialisée dans la mise en place et l’intégration de services transactionnels autour de plateformes web et mobile.
A cet effet, InTouch offre une agrégation de différents moyens de paiement et donne un accès simple et fiable à plusieurs services financiers digitaux par le biais d’un outil unique et d’un large réseau d’agents.
InTouch travaille déjà avec le réseau TOTAL dans l’ensemble du territoire sénégalais et dans les 13 pays de présence en Afrique. Notre ambition est d’être le partenaire de confiance de chaque transaction digitale en Afrique.
MISSIONS
Le Responsable de la Stratégie Digitale a pour mission de développer et déployer la stratégie multicanale de l’entreprise au sein de la Direction Marketing, Produit et Communication. Il conçoit avec ses équipes internes/externes de nouveaux produits et services digitaux et vise ainsi à maximiser les points de contacts entre l’internaute et la marque.
Activités principales
Mise en place d’une veille stratégique Analyser le positionnement des produits et services sur le Web et sur les marchés digitaux. Comprendre et évaluer les tendances actuelles et les dynamiques, les nouveaux besoins des utilisateurs, et notamment les liens avec les réseaux sociaux, de manière à développer l’innovation. Analyser la cohérence de la stratégie digitale de l’entreprise Qualifier l’impact des nouvelles tendances sur les produits et services existants ou en cours de développement. Conception d’une stratégie marketing digitale groupe et filiales À partir des analyses, définir des axes de « création de valeur ». Concevoir des concepts liés aux offres digitales ou aux services interactifs. Concevoir des offres récurrentes selon des approches saisonnalisées. Décliner les concepts en produits et services innovants en prenant également en compte les contraintes techniques, financière et juridiques. Définir le positionnement et la stratégie de marque du ou des sites avec le social media manager et la stratégie d’optimisation du trafic Définir les priorités en matière de développement de l’activité et de la marque et valider les campagnes de communication liées à l’activité digitale. Définir et mettre en œuvre la stratégie communautaire sur les principaux réseaux sociaux avec le social media manager Lancement des nouveaux services Préparer les partenariats web. Encadrer les équipes marketing digitale et phoning en charge de la conduite des projets. Définir et gérer le budget marketing digital Préparer les événements de lancement en ligne de nouveaux produits et services. Planifier et coordonner avec la direction commerciale les différentes phases de mise en œuvre des produits et/ou services. Suivi des opérations de marketing digital Suivre les budgets marketing digital Suivre les retombées des actions marketing (en mesurant l’efficacité des campagnes). Concevoir avec les chefs de produits les actions correctrices. Faire le reporting (quantitatif et qualitatif). Analyser le ROI (retour sur investissement). Management et animation d’équipes Expliquer et défendre les projets en interne Planifier et coordonner les différents projets, Sensibiliser les équipes à l’écoute et à la détection des besoins clients, Assurer le reporting auprès des directions concernées (Direction générale, Direction financière, …).COMPETENCES REQUISES
Compétences techniques
Très bonne connaissance de son entreprise, de sa stratégie, de son organisation. Excellente connaissance de la sociologie des communautés sur le Web : environnement socioculturel des membres (langage, codes sociaux, jargon…). Connaissances en sociologie (notamment sur les comportements des internautes). Maîtrise des techniques de veille (y-compris e-reputation) et de recherche permettant de fournir de l’information, de détecter les nouvelles tendances. Capacité à créer des partenariats et des évènements on-line permettant de lancer les nouveaux produits et services. Connaissance des techniques du webmarketing (stratégies de contenu, search marketing, affiliation, marketing viral, marketing mobile…), d’acquisition de trafic et d’outils de mesure d’audience. Maîtrise des techniques de marketing stratégique (analyse stratégique, segmentation de marché, positionnement, ciblage…). Bonne connaissance de ses concurrents et de ses partenaires éventuels (ce qui implique d’avoir un excellent réseau). Maîtrise de l’anglais, et éventuellement d’autres langues (en cas de société étrangère ou fortement implantée dans des pays non francophones ou non anglophones).
Aptitudes professionnelles
Curiosité et goût pour l’investigation car le directeur marketing doit mener une veille permanente sur les nouvelles tendances digitales et les nouveaux outils. Passion pour les nouvelles technologies en général, les réseaux sociaux et les usages novateurs de l’Internet en particulier. Capacité d’écoute car il doit être capable d’être réceptif aux nouveaux modes de pensées et aux nouveaux usages. Goût pour la technique principalement pour les innovations technologiques dans le domaine digital. Goût du contact car il peut être sollicité pour expliquer la stratégie de la marque en interne ou auprès des journalistes. Capacité d’adaptation et bonne expression orale car il est en contact avec des interlocuteurs variés au sein de l’entreprise : direction générale et/ou de la stratégie, collègues de la direction du marketing, direction commerciale, direction de la communication. Capacités d’analyse et de synthèse car il doit pouvoir effectuer l’analyse des actions menées et assurer les reportings auprès de ses différents interlocuteurs au sein de l’entreprise. Force de proposition pour faire évoluer la stratégie, les types de produits et/ou services ou de thématiques. Créativité et réactivité, car il doit savoir réagir vite s’il découvre une nouvelle tendance, de manière à ne pas se faire « doubler » par la concurrence. Capacité à manager des équipes, à la fois hiérarchiquement et en mode projet.DETAILS DU POSTE
Poste CDI, basé à Dakar – SENEGAL
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